COMUNICAZIONE

Emil Santos

1. La comunicazione in ambito pastorale

1.1. Precisazioni di linguaggio

1.2. Ambito di ricerca

1.3. Compiti delia riflessione teologico-pastorale

2. Rilettura in chiave comunicativa della prassi pastorale della Chiesa

2.1. Attuale riflessione esplicita circa la comunicazione pastorale

2.2. Prassi comunicativa nel cristianesimo delle origini

2.3. Prassi comunicativa nel cristianesimo successivo

2.4. Uso dei mezzi di comunicazione nella storia del cristianesimo

3. Riflessione del magistero e della teologia

3.1. L’interesse del magistero per i mezzi di comunicazione prima del Vaticano II

3.2. L ’orientamento della teologia alla vigilia del Vaticano II

3.3. Orientamenti del Vaticano II

3.3.1. Il decreto «Inter mirifica»

3.3.2. Prospettiva comunicativa di altri documenti

3.4. Orientamenti del magistero postconciliare

3.5. Indicazioni delle altre Chiese cristiane

3.6. Orientamento della riflessione teologica

4. Nuovi modelli di comunicazione pastorale

4.1. I mass-media

4.2. Verso nuovi modelli di comunicazione in ambito pastorale

4.2.1. Tre modelli di comunicazione pastorale

4.2.2. Tipi emergenti di comunicazione pastorale

5. Verso una teologia della comunicazione pastorale: proposta di metodo

1. La comunicazione in ambito pastorale

Affrontare un tema così denso di significato e così vasto d’orizzonti in poche pagine è impresa pressoché impossibile se non lo si colloca entro una visuale precisa e determinata. Dizionari e opere monografiche hanno reso palese il carattere complesso, multidisciplinare e interdisciplinare di questa tematica. In effetti l’hanno affrontata con differenti approcci: ad es., sociologico, psicologico, pedagogico, filosofico, semiotico, teologico, ecc.

Alcune voci di dizionario si sono limitate a privilegiare l’aspetto tecnico, toccando le diverse prospettive e i vari problemi connessi con i mezzi di comunicazione sociale.

Senza dire poi che in alcuni dizionari ed enciclopedie, anche di argomento religioso o filosofico, la voce «comunicazione» non compare neppure; per trovare spunti attinenti la comunicazione occorre cercarli in temi paralleli, quali linguaggio, simbolismo, dialogo, comunione, evangelizzazione, audiovisivi, Chiesa, ecc.

1.1. Precisazioni di linguaggio

Dovendosi configurare nel quadro di un dizionario di pastorale giovanile e per evitare un discorso equivoco, questo articolo intende affrontare la tematica della comunicazione da un’angolatura precisa, quella teologico-pastorale. Parte dalla premessa che gli argomenti in esso proposti hanno uno stretto legame con la pastorale giovanile. L’attuale crescente ricerca volta a rilevare gli aspetti di comunicazione nella teologia e, viceversa, la dimensione teologica in temi di comunicazione, ha aperto nuove prospettive circa la comunicazione nell’ambito della teologia fondamentale e della dogmatica. Questo studio vuole andare oltre: esso si interessa della comunicazione in senso ampio, ma a partire da una prospettiva teologico-pastorale.

Anche il termine «pastorale» sottende differenti significati. Per ora basti precisare che con «pastorale» si vuole indicare la prassi religiosa cristiana ed ecclesiale e, inoltre, il tipo di riflessione teologica che si produce su di essa.

Tale riflessione concentra l’attenzione sulla prassi pastorale, ponendo l’accento sulla sua dimensione comunicativa, sui mezzi di comunicazione e sui processi comunicativi all’interno e all’esterno della Chiesa.

Tale riflessione è pure animata da un atteggiamento dialogico; fa una lettura valutativa e teologica del fenomeno delle comunicazioni di massa, prospetta delle mete e segnala una strategia adeguata per raggiungerle.

1.2. Ambito di ricerca

Se la teologia pastorale prende in esame tutte le attività della Chiesa, sia​​ ad intra​​ che​​ ad extra,​​ e cioè tutte quelle interazioni in cui sono coinvolti Chiesa e cristiani per edificare il regno di Dio in una determinata congiuntura storica e per dialogare ed impegnarsi nel mondo, allora un discorso sulla comunicazione pastorale non può fare a meno oggi di affrontare seriamente e tempestivamente i mezzi della comunicazione sociale nell’ambito dell’evangelizzazione e della promozione umana in cui la Chiesa, per natura sua, è protagonista.

Si sa che la riflessione del magistero come della teologia ha costantemente privilegiato appunto gli strumenti della comunicazione sociale. Oggi però il discorso si è allargato alla comunicazione in quanto tale: essa dovrebbe caratterizzare tanto i rapporti umani, quanto le relazioni intra ed extra-ecclesiali e, quindi, l’intera sua azione pastorale. Di conseguenza, la teologia pastorale contemporanea presta particolare attenzione alla centralità della comunicazione nella prassi cristiana ed ecclesiale, alla dimensione comunicativa dell’azione pastorale e al come la metodologia antropologica della comunicazione possa aiutare e favorire nella comunità cristiana una maggiore capacità comunicativa ed evangelizzatrice.

Infine, questa disciplina si applica metodicamente all’analisi dello stato e della qualità dei processi comunicativi all’interno della Chiesa, e progetta, come sua caratteristica ottimale, processi indicati con il trinomio comunione-partecipazione-comunicazione.

Come tesi di partenza, perciò, questo saggio rifiuta una visione della comunicazione intesa in senso puramente tecnico o strumentale. Cerca piuttosto di evidenziare un asserto fondamentale, cioè che una riflessione teologico-pastorale sulla comunicazione abbraccia una pluralità di contenuti, aspetti, atteggiamenti, metodi e modalità attinenti la comunicazione pastorale. La riflessione pastorale esprime pure un atteggiamento di apertura e dialogo da parte della Chiesa nei confronti del mondo attuale, dei mass media, della cultura massicciamente mediata da reti di comunicazione su vasta scala. Di fronte poi ai problemi scottanti riguardanti la comunicazione all’interno della società, ne fa una lettura ed interpretazione in prospettiva teologica.

1.3. Compiti della riflessione teologico-pastorale

Compiti urgenti della teologia pastorale oggi sono: affrontare la cultura attuale mediata dai mass-media; proporre linguaggi e modi adeguati per comunicare la fede ai giovani d’oggi; chiamare in causa i processi comunicativi intra-ecclesiali e, con l’aiuto delle scienze della comunicazione, esaminare la dimensione comunicativa dell’azione pastorale all’interno e all’esterno della Chiesa. Essa fa tale analisi critica della prassi o situazione comunicativa vigente in base a criteri teologico-pastorali e, in vista di migliorare la situazione vagliata, progetta obiettivi e una strategia capace di pilotare tale cammino di miglioramento.

Parlando di comunicazione, si possono invocare, anche in ambito pastorale, numerosi punti di riferimento e non pochi modelli: ad es. la comunicazione riferita al linguaggio, all’arte, alla cultura, al dialogo, alla trasmissione e all’informazione; la comunicazione intesa come processo, come interazione soggettiva o come contenuto. Essendo connessi con la prassi pastorale, tutti questi aspetti entrano in gioco nella comunicazione pastorale e nella relativa riflessione.

Questo articolo si prefigge appunto di offrire una lettura sintetica della prassi ecclesiale in chiave comunicativa; inoltre di proporre una sintesi di quanto il magistero e il pensiero teologico hanno elaborato nell’ambito della riflessione teologico-pastorale sulla comunicazione; infine di indicare i modelli significativi della comunicazione pastorale oggi. Affronta questa tematica seguendo lo sviluppo storico di questo tipo di riflessione.

2. Rilettura​​ in chiave comunicativa della prassi pastorale della chiesa

2.1. Attuale riflessione esplicita circa la comunicazione pastorale

Nella Chiesa la prassi generalmente ha sempre preceduto la dottrina o la riflessione. Fino a questi ultimi decenni, la comunicazione non è mai stata oggetto di una riflessione teologica esplicita e sistematica. Oggi, invece, l’azione pastorale (catechesi, predicazione, attività missionaria, liturgia, azione caritativa, ecumenismo) della Chiesa viene definita in termini di «prassi comunicativa», di «comunicazione pastorale» o di «comunicazione religiosa popolare». In essa l’aspetto o la dimensione comunicativa viene esplicitata e in modo paritario con la pastoralità. Per dimostrare l’emergente centralità della comunicazione, parecchi autori contemporanei rileggono la storia della Chiesa in chiave comunicativa e sostengono la teoria, secondo cui la scelta e la modalità di determinati modi, stili, mezzi e strategie di comunicazione pastorale del passato contenevano una teologia almeno implicita della comunicazione pastorale.

In ogni caso, se in passato il riferimento a visuali di tipo comunicativo era scarso o inesistente, oggi risulta palese e consistente.

2.2. Prassi comunicativa nel cristianesimo delle origini

Senza dubbio il cristianesimo è una religione di tipo comunicativo: si fonda sull’autocomunicazione di Dio all’umanità, avvenuta nell’evento dell’incarnazione di Gesù di Nazaret. I primi cristiani erano vivamente coscienti dell’urgenza del mandato ricevuto da Cristo di annunciare il vangelo a tutto il mondo. Dopo la Pentecoste, la Chiesa si diffuse nutrendosi della parola scritta e della tradizione tramandata: così si formarono comunità ecclesiali in base alla condivisione dei valori evangelici tramite la loro comunicazione tra i membri.

Sullo sfondo di una comunicazione diretta e indiretta, i fedeli della Chiesa primitiva propagarano la buona novella del regno sotto forma di testimonianza (marturìa), di annuncio (kérigma), di culto (leiturgìa), di amore fraterno (koinonìa) e di impegno sociale (diakonia).

2.3. Prassi comunicativa nel cristianesimo successivo

Nella sua storia, la Chiesa ha messo in risalto la sua vitalità attraverso lo sforzo compiuto per adattare testimonianza e annuncio evangelico alle forme culturali e ai mezzi di comunicazione offerti da determinate congiunture storiche. Dato che la sua maggiore preoccupazione era quella di comunicare il vangelo, il passaggio da una lingua all’altra, l’uso di certi mezzi di comunicazione e l’assunzione di diverse forme culturali non le ponevano gravi difficoltà. Per comunicare le verità della fede, i missionari viaggiarono su cocchi, in nave e in cammello, scrissero lettere e libri su papiri e pergamene, si servirono dei mezzi visivi dell’arte figurativa (pitture e ikone ad es. nelle case e nelle catacombe), della scultura e architettura (ad es. nelle chiese e nelle basiliche), inventarono lingue (ad es. quella slava) e scritture. Si pensi agli scritti dei grandi Padri della Chiesa di indole apologetica: da un lato difendevano la nuova religione e dall’altra spiegavano la fede in linguaggi e simboli comprensibili ai credenti e ai non-credenti.

Quando si presentarono problemi all’interno e all’esterno della comunità cristiana, i loro vescovi e capi si riunirono in concili o sinodi o assemblee (comunicazione​​ ad intra)​​ e vi diedero una risposta, denunciando errori che turbavano la comunicazione intraecclesiale (ad es. le eresie) e formulando le verità della fede in simboli ricavati dalla cultura ebraico-ellenista (comunicazione​​ ad extra).​​ Sovente la comunicazione religiosa si espresse nelle forme proprie della retorica: basti ricordare i trattati e le omelie di sant’Agostino e di san Gregorio Nazianzeno.

Il teatro non godette stima nell’antichità cristiana né trovò posto nell’azione pastorale dei Padri della Chiesa. Nel medioevo invece le devozioni e le rappresentazioni sacre divennero una forma efficace di istruzione religiosa e morale.

La fondazione di grandi ordini religiosi come i Francescani e i Domenicani risvegliò il senso religioso di intere popolazioni e promosse l’istruzione tra gli ignoranti. La Chiesa divenne prestigioso centro di elaborazione e diffusione culturale: le opere classiche vennero copiate a mano dagli amanuensi nelle sedi arcivescovili e nelle abbazie; le università e i centri di studi fondati dalla Chiesa esercitarono un significativo influsso sulla cultura del tempo.

Il Rinascimento vide meravigliose opere di noti artisti: la pittura, gli affreschi e i mosaici delle cattedrali mantennero vivo l’impegno comunicativo di tipo religioso. Nel secolo XV ebbe inizio l’era di Gutenberg che rivoluzionò i metodi e i prodotti della comunicazione. La Chiesa seppe servirsi della stampa e la utilizzò con maggior efficacia. La riforma di Lutero mise certamente in crisi la comunicazione religiosa, ma provocò pure una Controriforma carica di efficaci strategie di comunicazione.

Basti accennare prima di tutto alla comunicazione interna realizzata con il concilio di Trento, e poi alla fondazione dei Gesuiti, alla testimonianza di grandi santi della Chiesa, alle spedizioni missionarie in Africa, America ed Asia. Chiave di volta della comunicazione missionaria fu l’impegno di comunicare la fede, esplorando possibili aree di contatto con le culture locali e cercando di riformularla in simboli autoctoni.

2.4. Uso dei mezzi di comunicazione nella storia del cristianesimo

Dalla​​ pace di Costantino​​ (310) alla prima metà del secolo XIX la Chiesa esercitò un ruolo determinante nelle forme culturali e nei mezzi di comunicazione, che divennero così parte integrante della stessa cultura e spiritualità cattolica. La lettura dei libri di ispirazione cristiana, per es., provocò delle conversioni (sant’Ignazio di Loyola). Si può dire in generale che la Chiesa è stata maestra nell’inventare e utilizzare diversi modi, stili, forme, strategie e mezzi di comunicazione pastorale. In tale situazione, non si sentì il bisogno di sviluppare una riflessione teologica sistematica sulla comunicazione.

In un periodo in cui la Chiesa perdeva man mano il suo influsso, insidiata da forze politiche ed ideologie contrarie, nacquero i mezzi di comunicazione di massa: i giornali negli anni 1830, poi il cinema, la radio e la televisione. Di fronte a questi mezzi l’autorità ecclesiastica assunse un atteggiamento di sfiducia, di rigetto e, a volte, ambivalente. Mentre in precedenza le forme culturali e i mezzi di comunicazione popolare erano sotto la sua influenza, ora i mass-media sorti e sviluppatisi fuori dalla sua sfera, sfuggivano al suo controllo. Come strategia di comunicazione al suo interno e al suo esterno essa invocò allora l’ideologia della «società perfetta» e diede origine a una propria cultura destinata a fronteggiare una società «corrotta» e ostile alle sue istituzioni. Così la Chiesa creò le sue scuole «cattoliche», i suoi giornali, i suoi sindacati e movimenti.

Dalla seconda metà dell’800 fino alla seconda guerra mondiale le missioni popolari nelle parrocchie registrarono un successo pastorale-comunicativo. Parallelamente a questi interventi, i papi si sono lanciati a fondare e favorire reti radiofoniche come la Radio Vaticano e la Radio Veritas a Manila e a riunire le forze in associazioni mondiali, quali l’UCIP (Union catholique internationale de presse), l’UNDA (organizzazione cattolica internazionale per la radio e la televisione) e l’OCIC (Organization catholique internazionale de cinema).

Considerando la sua dimestichezza con i mezzi di comunicazione fino all’arrivo delle comunicazioni di massa, la Chiesa da alcuni decenni a questa parte si sta interrogando sul come potrebbe servirsi dei mezzi elettronici al fine di utilizzarne al massimo l’efficacia per la causa del Vangelo. Con il recente avvento poi delle «scienze della comunicazione» ci si sta pure avviando a elaborare una cosiddetta «Teologia della Comunicazione» riguardante sia il sapere teologico in generale sia quello pastorale in particolare.

3. Riflessione del magistero e della teologia

3.1. L’interesse del magistero per i mezzi di comunicazione prima del Vaticano II

Gli interventi del magistero circa la comunicazione nel lungo periodo pre-conciliare sembrano limitarsi generalmente ai mezzi di comunicazione. Papi, concili, sinodi e singoli vescovi si pronunciarono su determinati argomenti attinenti l’uso di strumenti o forme di comunicazione, per es. i libri, le traduzioni della Bibbia, gli spettacoli, le arti figurative, il teatro.

Molti di questi interventi hanno, secondo i casi, un carattere cautelativo e condannatorio nei confronti di determinati utilizzi di questi mezzi e prendono posizione su problemi di fede e morale da essi sollevati. Mentre se ne condanna un uso dannoso per la vita cristiana, se ne rilevano pure i vantaggi pastorali e comunicativi. Ad es. contro gli iconoclasti il concilio di Nicea II (787) diede questo orientamento pastorale-comunicativo sulle immagini: «Difendiamo con ogni diligenza e cura le venerande e sante immagini che rappresentano la croce veneranda e salutare con tessere di mosaico (...). In tal modo, guardando queste immagini dipinte, ognuno che le contempli sia indotto a ricordare e a imitare i prototipi, a prestare loro il saluto e la dovuta venerazione». In tali interventi normativi prevalsero quindi motivi pastorali, morali e istituzionali. Ciò sta a indicare che il magistero si interessò poco o nulla della comunicazione come tale; ciò che gli premette era l’aspetto strumentale o tecnico di essa. I pronunciamenti del magistero riguardanti le comunicazioni sociali o i mass-media cominciarono con l’enciclica​​ Mirari Vos​​ (1832) di Gregorio XVI. In essa il papa condannò la libertà di stampa. Questo documento inaugurò una posizione ambivalente (per non dire prevalentemente negativa e moralistica) del magistero di fronte agli strumenti della comunicazione sociale; tale posizione si svilupperà poi nel magistero di Pio IX, Leone XIII, Pio X, Pio XI e Pio XII.

L’enciclica​​ Vigilanti Cura​​ (1936) di Pio XI è il primo documento pontificio interamente dedicato al cinema; in esso prevale l’orientamento indicato dal titolo, ma vi è anche espresso un giudizio positivo sul cinema definito «dono di Dio». Un orizzonte più aperto e conciliante e un’analisi più esaustiva si registra nell’enciclica​​ Miranda Prorsus​​ (1957) di Pio XII, in cui, per la prima volta, il magistero pontificio tratta del cinema, della radio e della televisione presi nel loro insieme e offre i primi spunti teologici. «Dio, essendo sommo bene, elargisce incessantemente i suoi doni, alcuni sono per le anime, altri sono in uso per questa vita terrena; e, manifestamente, questi ultimi sono subordinati ai primi, come il corpo deve essere subordinato all’anima, alla quale, prima di comunicarsi nella visione beatifica, Dio si unisce mediante la fede e la carità (...). Inoltre, desideroso di ritrovare nell’uomo il riflesso della propria perfezione, Dio ha voluto farlo partecipe di questa divina liberalità e lo ha associato alla propria opera facendolo messaggero, largitore e dispensatore di tutti questi beni ai suoi fratelli e a tutta l’umanità (...). Tutti, quindi, gli strumenti di comunicazione umana (...) devono essere indirizzati all’eccelso fine di rendere l’uomo, anche in questo campo, quasi dispensatore di Dio»​​ (ivi​​ 24-25). Oltre gli strumenti di comunicazione, l’enciclica tratta pure dell’opinione pubblica.

Prima ancora dell’apertura del Concilio Vaticano II, Giovanni XXIII con l’enciclica​​ Mater et Magistra​​ (1961) formulò giudizi positivi nei confronti della socializzazione, che è l’orrizzonte più vasto in cui vanno collocati i mass-media.

3.2. L’orientamento della teologia alla vigilia del Vaticano II

Se, nel periodo esaminato, il magistero dimostrò una visione piuttosto strumentale o mediale della comunicazione, il pensiero teologico, negli anni che precedettero immediatamente il Vaticano II, aperse prospettive più ampie di riflessione teologica. Non limitò il suo interesse ai mezzi di comunicazione, ma allargò il suo discorso alla comunicazione in generale e studiò settori (come il cinema, l’informazione, i mass-media, la stampa) o aspetti (come l’immagine, il simbolismo, gli audiovisivi, il linguaggio) della comunicazione dal punto di vista morale, dogmatico e pastorale.

Vari autori presero in considerazione le attività pastorali come la catechesi, la predicazione, la liturgia, l’attività missionaria, proponendo spunti pastorali circa l’uso dei massmedia o la dimensione comunicativa inerente ad essi.

3.3. Orientamenti del Vaticano II

Una lettura in chiave comunicativa del Vaticano II dimostra che papa Giovanni XXIII convocandolo, volle rilanciare una Chiesa rinnovata nella sua azione pastorale e nella sua capacità comunicativa. Spiegando «il carattere prevalentemente pastorale» del concilio, il papa fece questa precisazione: «È necessario anzitutto che la Chiesa non si discosti dal sacro deposito della verità, ricevuto dai Padri; e al tempo stesso deve anche guardare al presente, alle nuove condizioni e forme di vita, introdotte nel mondo moderno, le quali hanno aperto nuove strade all’apostolato cattolico (...). Il nostro servizio pastorale (...) non ha altro fine e altro desiderio che la conoscenza e la penetrazione del Vangelo di Cristo nel nostro tempo».

Ci sono autori che qualificano il Vaticano II come il concilio della comunicazione, per due motivi principali:

1) perché per la prima volta un concilio ecumenico dedica un documento ufficiale (l’Inter Mirifica)​​ agli strumenti della comunicazione sociale;

2) perché i suoi documenti principali (la​​ Lumen Gentium​​ sulla Chiesa, la​​ Gaudium et Spes​​ sulla Chiesa nel mondo contemporaneo, la dichiarazione​​ Dignitatis Humanae​​ sulla libertà religiosa) si presentano come catalizzatori del cambiamento di modelli di comunicazione pastorale sia​​ ad intra​​ che​​ ad extra​​ della Chiesa.

3.3.1. Il decreto «Inter Mirifica»

Con il decreto sugli strumenti della comunicazione sociale​​ (Inter Mirifica) promulgato nel 1963, il concilio riconosce i profondi mutamenti socio-culturali provocati dalla cultura mediata dai mass-media e rivendica il dovere e il diritto della Chiesa di utilizzare questi mezzi di grande portata nell’opera evangelizzatrice e nella promozione dell’uomo. «Istituita da Cristo Signore per arrecare la salute a tutti gli uomini e mossa dalla necessità di diffondere il messaggio evangelico, la Chiesa Cattolica giudica suo dovere predicare l’annuncio della salvezza anche mediante gli strumenti di comunicazione sociale, nonché indirizzare gli uomini al retto uso degli stessi»​​ (IM​​ 3). Con questa apertura la Chiesa istituzionalizza e accetta le comunicazioni sociali nella sua agenda quotidiana. Discusso e approvato nella seconda sessione del concilio, il decreto propone principi dottrinali e morali da cui ricava norme e orientamenti di tipo pratico-pastorale.

L’Inter Mirifica​​ ha suscitato polemiche e riserve; alcune di esse ne denunciarono l’orientamento moralistico e ristretto che rivelerebbe una mentalità ancora preconciliare, ed inoltre il suo​​ vuoto teologico​​ inteso come carenza di un contenuto teologico-dogmatico. Ad ogni modo, uno dei meriti notevoli del decreto è quello di aver proposto un’istruzione pastorale che avrebbe coinvolto nel suo insieme il magistero del concilio.

Preparata per sopperire a tali lacune, l’istruzione pastorale​​ Communio et Progressio​​ (1971) amplifica l’orizzonte​​ dell’Inter Mirifica​​ e offre nuovi orientamenti circa il contenuto (tratta della comunicazione interna della Chiesa e dell’opinione pubblica) e le prospettive in cui vedere la comunicazione: in tutto ciò approfondisce dal punto di vista dottrinale il magistero conciliare. La sua tesi di fondo arricchisce la visione cristiana dei mass-media, stabilendo la comunione e la promozione integrale dell’uomo quale frutto e criterio della comunicazione umana e dei suoi mezzi. In prospettiva teologica, essa presenta la comunione trinitaria, l’incarnazione e la vita di Cristo, perfetto comunicatore, come modelli di ogni comunicazione umana.

3.3.2. Prospettiva comunicativa di altri documenti

Per quanto riguarda una maggiore apertura sia alla moderna tecnologia delle comunicazioni e alla cultura pluralistica, sia al cambio di modelli di comunicazione pastorale, non sono tanto l’Inter Mirifica o​​ la​​ Communio et Progressio​​ i documenti che hanno dato un’impronta catalizzatrice, quanto piuttosto altri testi fondamentali del Concilio come la​​ Lumen Gentium,​​ la​​ Sacrosanctum Concilium, la dichiarazione​​ Dignitàtis Humanae​​ e la​​ Gaudium et Spes.

Considerata in un’ottica pastorale, l’ecclesiologia conciliare di comunione e partecipazione, il dialogo col mondo e con la cultura pluralista, i modelli di ministero, i nuovi metodi di fare teologia inaugurati dal Concilio, l’ecumenismo, ecc. hanno cambiato profondamente l’atteggiamento della Chiesa nei confronti dei mass-media; hanno riorientato la prassi pastorale comunicativa e gettato semi fecondi per l’elaborazione di una teologia della comunicazione pastorale.

3.4. Orientamenti del magistero postconciliare

Il magistero postconciliare ha seguito il cammino tracciato dal concilio: gli strumenti della comunicazione sono entrati in quasi tutti i suoi documenti di carattere pastorale. Basti ricordare le dichiarazioni della Conferenza episcopale latinoamericana a​​ Medellin​​ (1968), i numerosi discorsi di Paolo VI in occasione della Giornata Mondiale per la comunicazione sociale, la sua lettera​​ Octogesima Adveniens​​ (1971), il​​ Direttorio Generate Catechistico​​ (1971), l’esortazione apostolica​​ Evangelii Nuntiandi​​ (1975); inoltre il documento di​​ Puebla​​ (1979) e tanti altri interventi durante il pontificato di Giovanni Paolo II. In tutti questi documenti la riflessione pastorale evidenzia la rilevanza e l’urgenza di adoperare le comunicazioni sociali nell’evangelizzazione e nella promozione umana. Non manca, però, una sensibilità critica nei confronti del gioco di potere, della manipolazione e spersonalizzazione dei mass-media.

Il discorso sui mezzi di comunicazione sociale è assai chiaro e impegnativo, mentre la comunicazione pastorale in generale viene sottolineata nei discorsi sull’inculturazione, il dialogo, la catechesi, il simbolismo, ecc. Anche se il punto centrale di parecchi interventi concerne la problematica dei mass-media o dei group-media, per quanto riguarda la pastorale la preoccupazione principale è l’autenticità dei processi comunicativi alla luce dei valori cristiani. Basti ricordare l’intervento del DECOS-CELAM al Sinodo del 1974 che metteva in crisi i mass-media e proponeva l’opzione pastorale dei group media nel contesto ecclesiale dell’America Latina. Le loro obiezioni erano le seguenti:

1) il modo di comunicare dei mass-media è unidirezionale, vale a dire non permette il dialogo;

2) i mass-media si rivolgono a masse eterogenee ed impongono un loro ritmo, mentre un’autentica evangelizzazione deve partire da situazioni concrete e personali dell’evangelizzando e ne deve rispettare i ritmi di risposta;

3) i mass-media si rivolgono a persone isolate e non ne realizzano una con-presenza, mentre nell’evangelizzazione è preferibile la comunicazione-esperienza comunitaria del gruppo ecclesiale;

4) i mass-media non convertono, ma tendono piuttosto a conservare lo​​ status quo​​ del pubblico, il quale oggi è quello che è: agnostico, se non a-cristiano; e le attuali strutture socio-economiche che maneggiano i massmedia sono tutt’altro che evangeliche;

5) infine, i fatti hanno vanificato il miraggio di chi ha visto nei mass-media la soluzione moderna del problema dell’evangelizzazione; infatti non si conosce alcun esperimento di evangelizzazione efficace compiuto con i soli media.

Enrico Baragli rispose dettagliamente a queste obiezioni. A livello di magistero è sufficiente citare l’esortazione apostolica di Paolo VI, l’Evangelii Nuntiandi​​ del 1975, che offre una risposta equilibrata. Dichiara che «la Chiesa si sentirebbe colpevole di fronte al suo Signore se non adoperasse questi potenti mezzi (...); servendosi di essi la Chiesa “predica sui tetti” il messaggio (...); in loro essa trova una versione moderna ed efficace del pulpito. Grazie ad essi riesce a parlare alle moltitudini (...); il messaggio evangelico dovrebbe, per loro tramite, giungere a folle di uomini, ma con la capacità di penetrare nella coscienza di ciascuno, come se questi fosse l’unico, con tutto ciò che ha di più singolare e personale, e ottenere a proprio favore un’adesione, un impegno del tutto personale». (EN 45).

3.5. Indicazioni delle altre Chiese cristiane

In questi ultimi decenni è rilevabile un intervento decisivo e profetico specialmente da parte delle Chiese uscite dalla riforma protestante, innanzi tutto rispetto ai mass-media e in secondo luogo nei confronti dei processi comunicativi nella pastorale e nella vita della Chiesa.

Il Consiglio Ecumenico delle Chiese, dopo un lungo itinerario di riflessione, si è pronunciato decisamente ad Uppsala nel 1968 e di nuovo a Vancouver nel 1983, ponendo delle enfasi interessanti, ad es. sull’esigenza di professionalità da parte delle Chiese nell’uso dei mass-media (Uppsala), sull’evangelicità e la trasparenza nei processi comunicativi intra-ecclesiali e extra-ecclesiali (Vancouver). Quasi tutti questi pronunciamenti, anche nell’affrontare attuali problemi scottanti come il nuovo ordine di informazione e comunicazione, la tutela delle culture indigene di fronte all’ondata del cosiddetto neo-colonialismo culturale, si prefiggono di promuovere l’umanizzazione dei processi comunicativi in tutti gli aspetti della vita e, in modo particolare, la comunicazione a doppio senso, la partecipazione nella dialettica comunicativa e nella democratizzazione delle strutture organizzative. Se negli anni ’60 e ’70 gli interventi delle Chiese erano caratterizzati dall’entusiasta accoglienza dei mass-media in vista dell’annuncio cristiano e della promozione umana, in questi ultimi anni si è verificato uno spostamento di accento verso una critica costruttiva dei poteri in gioco evidenziati dai mass-media e ormai si punta chiaramente ad un nuovo umanesimo sia nei mass-media, sia nei processi comunicativi.

3.6. Orientamento della riflessione teologica

Dal punto di vista della riflessione teologica, il tema della comunicazione si è incamminato in modo costante e crescente in una direzione pastorale, morale ed ecclesiologica. A differenza della​​ Communio et Progressio​​ che apre il discorso partendo dalla​​ communicatio divina​​ considerata modello e fondamento della comunicazione umana e dell’uso dei mass-media, ricavando in questo modo le basi dogmatiche dalla Scrittura, l’attuale riflessione teologica sulla comunicazione parte dalla consapevolezza dei problemi comunicativi attuali del vissuto cristiano ed ecclesiale e dalla loro analisi. Valori evangelici riguardanti la comunicazione sono invocati ma per valutare e riorientare tali processi oggi vigenti in ambito pastorale.

Ormai la problematica della «comunicazione» (più ampia di quella dei soli mezzi) diventa una preoccupazione primaria e non è più considerata «soltanto come periferia strumentale» della convivenza sociale ed ecclesiale. Di fronte alla sfida quanto mai urgente della secolarizzazione, ci si chiede: «come comunicare la fede oggi» all’uomo o ai giovani? Come stabilire rapporti ottimali per essere «Chiesa»? In che modo le scienze della comunicazione potrebbero dare degli apporti concreti e duraturi? Scrive Joos: «Quando si parla dunque di “gestire comunicativamente la Chiesa” non si parla o non si intende sviluppare al massimo i soli mezzi comunicativi dentro la Chiesa a favore della Chiesa, o partendo dalla Chiesa (...). Invece, si tratta precisamente di guardare quale aiuto la metodologia di comunicazione può dare per rendere effettiva l’offerta di salvezza, e la risposta da parte dell’uomo». Robert White elenca vari problemi che andrebbero approfonditi negli attuali dibattiti di carattere teologico-pastorale riguardanti l’ambito della comunicazione pastorale. Eccone un elenco.

— 1. I disaccordi attualmente esistenti circa gli approcci o le modalità nell’uso dei mezzi e di altre forme di comunicazione per l’annuncio cristiano ritenuti conformi o meno ai valori cristiani: ci si riferisce palesemente alla «Chiesa elettronica» dell’America del Nord e ai group-media dell’America Latina.

— 2. Il bisogno urgente di adattare le espressioni teologiche alla cultura contemporanea, ai modelli di pensiero dell’uomo moderno, ai linguaggi dei mass-media.

— 3. La discussione sul come integrare la comunicazione nella formazione dei futuri sacerdoti ed operatori pastorali. Su questo tema ci sono due livelli di approfondimento: il primo concerne il perché e il come formare i candidati ad usare i mass-media e le nuove forme di comunicazione con finalità pastorali; il secondo riguarda il come inserire un’adeguata formazione mass-mediale in tutto l’itinerario formativo-teologico.

— 4. I problemi di ermeneutica e quelli etico-morali. Chiunque cerchi di mettere a tema e di dare risposte a questi problemi fa un approccio di tipo teologico-pastorale alla comunicazione in ambito pastorale.

4. Nuovi modelli di comunicazione pastorale

Come frutto della svolta promossa dal Vaticano li, dell’influsso di una cultura pluralista nonché dello sviluppo delle scienze umane, si possono ora indicare e valutare i modelli emergenti di comunicazione pastorale, che del resto sono oggetto di studio da parte della teologia pastorale attinente il vasto campo della prassi religiosa, cristiana ed ecclesiale, cioè dell’azione pastorale della Chiesa. In un primo momento si concentrerà il discorso sull’uso dei mezzi moderni di comunicazione sociale da parte della Chiesa in vista dell’evangelizzazione e della promozione umana. Successivamente, si passerà dall’uso dei mezzi alla mediazione basilare con la quale la cultura attuale, mediata dai mass-media, condiziona modalità e linguaggi della comunicazione religiosa.

4.1. I mass-media

Per quanto riguarda il primo momento, sembra che le paure e la sfiducia del passato di fronte ai mass-media siano ormai superate e quasi si dia per scontato che, per adempiere il mandato di Cristo, la Chiesa non possa fare a meno oggi dal servirsi in pieno dei moderni mezzi di comunicazione sociale. Bisogna sottolineare, però, che assieme a questo atteggiamento di accettazione, le Chiese e il pensiero teologico non hanno trascurato il loro dovere profetico di denunciare e criticare i giochi di potere, la manipolazione spersonalizzante di certe reti di comunicazione di grande portata, in quanto contrastano i valori evangelici che in ambito cristiano si cerca di trasmettere. Inoltre hanno proposto processi comunicativi più rispondenti al Vangelo.

A questo riguardo, la riflessione teologico-pastorale ha sottolineato la comunicazione interpersonale portando avanti la scelta decisiva dei group-media in America Latina e dei cosiddetti «radio popular» quale strategia di comunicazione pastorale. Essa mette oggi in evidenza le caratteristiche dell’uomo nuovo dell’era elettronica, cioè, il nuovo cristiano nato e vissuto in questa cultura delle immagini, che resiste a concetti astratti e lineari, e che preferisce l’immaginazione emotiva e simbolica all’astrattismo ideologico. Gli rimane da approfondire lo studio dei nuovi linguaggi e dei nuovi simbolismi con cui la fede può e deve essere comunicata negli attuali contesti socio-culturali e religioso-ecclesiali. Superando atteggiamenti apocalittici di un lungo passato della Chiesa, l’attuale riflessione teologico-pastorale ha fatto un passo in avanti, proponendo che la poesia contemporanea, l’arte, i romanzi, il teatro o le arti popolari dei films e della televisione siano una fonte per la creatività religiosa e una sorgente di ispirazione per la fede nei nostri giorni.

4.2. Verso nuovi modelli di comunicazione in ambito pastorale

Anche se storicamente è stato collegato al fenomeno pluralistico e diversificato dei mass-media, oggi un discorso teologico-pastorale sulla comunicazione dovrebbe concentrarsi sulla prassi pastorale, in modo da evidenziare le caratteristiche dei modelli, stili, forme e strategie di comunicazione in essa presenti o emergenti, ed esaminarli criticamente in prospettiva teologico-pastorale. Tali modelli e la connessa riflessione vanno confrontati con l’ecclesiologia di comunione e partecipazione, con la nuova teologia della cultura, con le visioni teologiche e i tipi di ministero, realtà tutte proposte da una parte dal Vaticano II e, dall’altra, dalla cultura mediata dai mass-media e dalle moderne scienze dell’uomo.

Per quanto riguarda la strategia da adottare in fatto di comunicazione pastorale, a differenza del rapporto di distanza, che portò la Chiesa del secolo XIX e dell’inizio del secolo XX alla creazione di una cultura cattolica, la rinnovata teologia della cultura, proposta dalla​​ Gaudium et Spes​​ e​​ dall’Apostolicam actuositatem,​​ ha incoraggiato il dialogo con la società contemporanea e stimolato l’impegno pieno dei cristiani per il progresso umano e sociale al fine di rinnovare l’umanità dal di dentro.

Accettando la realtà di una società pluralista, la Chiesa conciliare ha superato un’immagine di sé settaria e trionfalista, e ha partecipato attivamente al dibattito pubblico, pronunciandosi chiaramente nei confronti della promozione integrale dell’uomo (giustizia, pace, disarmo, economia). È evidente che l’attuazione coerente di questi orientamenti operativi ha comportato e comporta un cambio radicale di modelli comunicativi della Chiesa nei confronti del mondo e della cultura contemporanea.

4.2.1. Tre modelli di comunicazione pastorale

Secondo Avery Dulles, dal Vaticano II si possono ricavare almeno tre distinte visioni teologiche, ognuna delle quali prospetta un differente modello di comunicazione pastorale. Al centro della sintesi teologica neoscolastica c’era un modello di Chiesa maestra autorevole, istituita da Cristo per comunicare le verità divine affidatele fin dai tempi apostolici. In tale modello il flusso comunicativo dei contenuti rivelati va, evidentemente, dall’alto al basso, cioè da Cristo ai fedeli per tramite del papa e dei vescovi. La realtà divina è conosciuta mediante parole e concetti intelligibili e non invece attraverso l’esperienza emotiva dell’immaginazione. Tali proposizioni, chiare e ben precise, riassunte nelle formule scritte e concise della Bibbia e del dogma, sono considerate al di sopra dei contesti culturali, e cioè, vanno applicate universalmente. Dulles osserva che questa teologia neoscolastica della rivelazione era una base solida per un insegnamento efficace della parola di Dio, specialmente per il fatto che si avvaleva del modello retorico di comunicare la fede, ad es. con la predicazione e l’uso di vari mezzi di comunicazione, ecc. L’abbandono delle teologie neoscolastiche, provocato da studi biblici e storici, ha dato vita a recenti teologie della rivelazione le quali indicano che l’espressione più caratteristica e appropriata dell’esperienza religiosa è il linguaggio simbolico. Questo movimento ha naturalmente conseguenze chiare per la comunicazione religiosa in modo particolare per quanto riguarda il linguaggio teologico e religioso. Lo stesso Vaticano II ha fatto proprio un linguaggio molto simbolico e biblico. Robert White osserva che nel periodo postconciliare l’omiletica e la catechesi sono passate gradualmente dall’istruzione ed esortazione basate su formule dottrinali e moralistiche dell’insegnamento della Chiesa alla riflessione sul significato dei brani biblici per la vita quotidiana dei fedeli. L’insistenza sulla dimensione simbolica, biblica e immaginativa nel discorso religioso ha arricchito il culto liturgico, l’arte religiosa e la musica sacra. In un terzo modello divenuto ormai d’uso corrente, molti simboli dell’immaginazione religiosa sono ricavati dalla poesia contemporanea, dai romanzi, dai films e dalle attuali arti popolari, come la televisione. E appare ormai pacifico che l’azione pastorale e la connessa riflessione teologico-pastorale deve lasciare oggi ampio spazio e un ruolo prioritario a linguaggi religiosi capaci di comunicare il messaggio evangelico in forme, criticamente vagliate, della cultura contemporanea.

4.2.2. Tipi emergenti di comunicazione pastorale

In riferimento ai modelli proposti dal Vaticano li e dalla cultura contemporanea, si possono rilevare nuove forme di comunicazione religiosa popolare emergenti oggi nella prassi ecclesiale e che manifestano palesi caratteristiche di tipo comunicativo.

Nel corso della sua storia la Chiesa ha privilegiato vari tipi di comunicazione religiosa, come i ritiri predicati, i pellegrinaggi, la predicazione tipica delle missioni popolari. Oggi invece la nuova forma di comunicazione in piccoli gruppi è spesso la base del rinnovamento religioso. Ormai le comunità ecclesiali di base, intese come attuale modo di essere Chiesa, e la proliferazione di gruppi di preghiera come i Cursillos de Cristiandad, i movimenti carismatici, i gruppi biblici, i gruppi giovanili e familiari, gli incontri di sposi, le varie forme di associazionismo giovanile, di volontariato e di movimenti ecclesiali, hanno prodotto nuovi modelli di comunicazione, generalmente con risultati apprezzabili.

In queste forme associative si possono identificare elementi comuni attinenti la comunicazione: la condivisione sentita e aperta di esperienza religiosa personale e di preghiera affettiva; la vicendevole accettazione; la ricerca comune di risposte capaci di rinsaldare e risanare i vincoli che uniscono i membri del gruppo; uno stile di guida del gruppo caratterizzato dalla presenza di un animatore visto come primo fra pari; la partecipazione attiva ed espressiva al dialogo collettivo; l’uso di varie dinamiche di gruppo; una celebrazione paraliturgica o sacramentale meno formale volta a far «celebrare» veramente il senso di comunione del gruppo e diretta a favorire il collegamento tra espressione di fede e riflessione biblica, da una parte, e impegno di servizio nella comunità o nella famiglia, dall’altra.

Molte forme tradizionali di comunicazione pastorale sono state influenzate da questo stile più partecipato, esplorativo, dialogico ed espressivo. I classici ritiri predicati hanno lasciato il posto a ritiri fatti individualmente sotto una guida e a ritiri caratterizzati dal dialogo di gruppo. Anche nuove esperienze di catechesi utilizzano ampiamente metodi di discussione di gruppo e impiegano, al posto dei metodi tradizionali, nuovi mezzi di comunicazione come base di riflessione.

5. Verso una teologia della comunicazione pastorale: proposta di metodo

Il vasto campo ricoperto dall’azione pastorale è affrontato oggi con approcci multidisciplinari e interdisciplinari. L’antropologia, la psicologia, la sociologia, la semiotica e la cibernetica hanno esaminato vari aspetti dell’azione pastorale e della vita ecclesiale apportando elementi significativi. Avanzando una proposta, vorrei suggerire una metodologia con cui si potrebbe avviare una riflessione teologico-pastorale sulla comunicazione in ambito pastorale.

Un segno tangibile dello sviluppo di una riflessione intesa in tale senso è riscontrabile in recenti tentativi di tipo epistemologico, che propongono vari metodi per tematizzare un aggiornato approccio teologico-pastorale. Enrico Baragli propone una «Teologia dei mass-media» in cui gli strumenti della comunicazione sociale, nel senso inteso dal magistero, dall’Inter Mirifica​​ in poi, sono l’unico oggetto di una riflessione teologica comprendente tutte le sue prospettive: dogmatica, morale, pastorale, e attenta soprattutto ai modelli di ordine dogmatico proposti dalla​​ Communio et Progressio.

Robert White propone di distinguere due prospettive che si intrecciano e si informano a vicenda, rispettivamente l’incidenza della comunicazione nel fare teologia e l’apporto di quest’ultima alla comunicazione. Egli identifica i contenuti della comunicazione di cui tale teologia dovrebbe interessarsi.

Avery Dulles a Paul Soukup fanno un discorso ampio e prospettano una teologia della comunicazione quale frutto del confronto sistematico e dell’interdipendenza tra l’ecclesiologia, i tipi di rapporto Chiesa-mondo, le visioni teologiche e i connessi modelli di comunicazione. Secondo loro, una teologia della comunicazione, centrata sia sui mass-media in ambito pastorale che sui processi di comunicazione intra-ecclesiali o extra-ecclesiali, dovrebbe partire da presupposti ricavati da tali modelli, perché sono detti presupposti quelli che giustificano, guidano e orientano sia la riflessione che la prassi comunicativa. L’approccio praticato da Soukup si preoccupa principalmente dei criteri teologico-pastorali o dei​​ theologumena​​ tratti dall’ecclesiologia e lascia in ombra il momento della riflessione che è ugualmente significativo. Mario Midali nel definire l’itinerario metodologico della teologia pastorale o pratica ne individua tre fasi principali: la fase kairologica, la fase progettuale e la fase strategica. La​​ fase kairologica,​​ nei suoi vari momenti, si prefigge di descrivere e interpretare o valutare una determinata situazione o prassi (in questo caso quella attinente la comunicazione pastorale) con l’ausilio sia delle scienze umane e sia della fede, al fine di cogliere le indicazioni che lo Spirito Santo offre alla comunità credente in una determinata congiuntura storica. Per il presente argomento sono di grande interesse tre punti chiave: 1) la prassi o la situazione riguardante i mezzi di comunicazione; 2) una situazione o prassi che privilegia la dimensione comunicativa; 3) il fatto che i modelli di comunicazione implicati vengono esaminati con una criteriologia teologica riconducibile ai presupposti ecclesiologici, a norme morali e a imperativi del ministero... Punto culminante di questa fase è proprio il momento kairologico in cui, in base ai criteri teologici, la riflessione mira a cogliere valori da conservare o da riattualizzare, aspetti da abbandonare, attese e aspirazioni a cui rispondere, problemi da risolvere, nuovi valori o espressioni culturali da recepire, fenomeni o eventi da denunciare, criticare, rigettare, secondo i casi. Nella seconda fase,​​ progettuale,​​ la riflessione focalizza il disagio che si sperimenta nell’uso o nella mancanza dei mezzi di comunicazione o rispetto ai vigenti processi comunicativi sia nell’azione pastorale che nella vita interna della Chiesa; essa inoltre aiuta a identificare gli obiettivi o le mete da raggiungere per ottenere una prassi rinnovata o riorientata, avvalendosi in tutto questo di criteri razionali e teologici. La terza fase,​​ strategica,​​ scende alla concretezza e prospetta una programmazione pastorale che faciliti il passaggio dalla situazione comunicativa vagliata a quella desiderata. Essa prende in esame i vari elementi implicati nella prassi comunicativa: gli operatori, i referenti, i metodi, gli itinerari, i tempi di attuazione, i mezzi necessari, la periodica verifica e rettifica. Tra tutti i metodi di teologia pastorale che ho potuto considerare, questo mi pare quello più completo e soddisfacente, perché più aderente alla realtà strutturale e dinamica della prassi comunicativa in ambito pastorale e più chiaramente configurato dal punto di vista teologico-pastorale.

Bibliografia

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COMUNICAZIONE

Gli studi sulla​​ Cm​​ umana possono fornire alla C. indicazioni pratiche di valore fondamentale. Data la ristrettezza dello spazio a disposizione si preferisce prendere nota di alcuni dati più rilevanti, senza passare ad esemplificarne le conseguenze (del resto assai evidenti).

1.​​ Comunicazione come dimensione dell’uomo.​​ Nella fretta di definire cosa sia Cm si corre il rischio di cadere in errore: si può partire da definizioni di tipo etimologico quasi che lo studio della formazione del termine sia senz’altro la strada migliore per comprendere significati e realtà cui il termine oggi rinvia; oppure si finisce per ridurre la Cm a una delle tante possibili attività dell’uomo. In questo modo non si evidenzia l’originalità profonda di questa che non è un’azione, ma​​ una dimensione dell’essere umano.​​ Mentre è infatti possibile non mangiare, non camminare, non costruire, è impossibile all’uomo non comunicare. L’essere umano​​ è​​ comunicazione: la sua nascita fisica è frutto del reciproco dono tra un uomo e una donna; il suo schiudersi a consapevolezza è reso possibile dal dialogo con i suoi simili; la realtà in cui vive è definita nei suoi orizzonti e nei suoi dati concreti dalla cultura; la coscienza di sé è fondata su quanto altri rispondono al suo interrogare e al suo agire. Dal momento che l’uomo è corpo, egli è sempre presente agli altri come soggetto che sollecita al dialogo: ogni azione, ogni gesto dice sempre riferimento ad un significato.

A partire da questo modo di considerare la Cm, la riflessione non può limitarsi alla parola, all’immagine o alla gestualità. Si deve avvertire che ogni​​ oggetto​​ segnato dall’intenzionalità dell’uomo diventa segno della funzione che gli è stata affidata e svela lo scopo per cui è stato assunto; in una parola, diventa elemento di un codice comunicativo. Così è Cm il modo di vestire; il modo di occupare lo spazio; il modo di costruire una piazza, un paese; il modo di mangiare; il modo di strutturare una celebrazione, il semplice rito di un saluto o di un congedo.

2.​​ Un modello.​​ La Cm umana è un fenomeno complesso: è un processo dove interagiscono vari soggetti; si articola in fasi successive; è finalizzato dalla produzione di significati. Non si​​ scambiano​​ messaggi, ma​​ si inviano e si ricevono sequenze di segnali​​ percepibili, convenzionalmente legati a certi significati, secondo regole concordate (apprese).

In ogni fatto comunicativo si può isolare un soggetto (emittente),​​ il quale, intenzionato a comunicare una sua idea, uno stato emotivo... (messaggio),​​ sceglie e organizza dei segni (codificazione) che reputa riconoscibili e utili per il soggetto destinatario (ricevente) nel suo lavoro di costruzione, di​​ invenzione​​ del messaggio (decodificazione).​​ Emittente e ricevente hanno come unico luogo di incontro i segnali inviati-ricevuti. Non c’è modo di compiere la verifica di quanto il messaggio inteso dall’emittente corrisponda al messaggio costruito dal ricevente se non attraverso un processo simmetrico a quello descritto, dove il destinatario riformula in un’altra catena di segnali quanto ha inteso e l’emittente, a partire dalla nuova formulazione, ri-costruisce e confronta (feed-back).​​ Se si presta attenzione al fatto che ogni Cm avviene in un​​ contesto​​ concreto variamente capito dall’emittente e dal ricevente; che emittente e ricevente possono avere — al momento dell’incontro — scopi diversi, precomprensioni diverse, usi diversi degli stessi segni; e ancora, che mai la sequenza di segnali contiene tutte le informazioni necessarie alla sua comprensione, ma suppone dei riferimenti a dati considerati owii..., si coglie con evidenza che la Cm è un processo di per sé aperto ad esiti diversissimi.

Per garantirne l’esito voluto deve realizzarsi una serie di condizioni quali: l’uso dello stesso sistema di segni (codici)​​ nell’atto di codificare e decodificare il messaggio; la conoscenza delle premesse non dichiarate; l’esplicitazione degli scopi; la consapevolezza del contesto. Poiché non è possibile premettere ad ogni Cm la verifica di tutte queste condizioni, non resta che affidarsi — per una Cm corretta — ad una continua interazione tra emittente e ricevente, in modo da verificare in tempo reale lo svilupparsi del processo stesso. Infatti nessuno da solo è garanzia di Cm corretta.

3.​​ Complessità del messaggio.​​ L’esito incerto del processo di Cm è determinato anche dal fatto che non è mai in gioco un solo messaggio per volta. L’uomo comunica all’uomo contemporaneamente su canali diversi, utilizzando codici diversi. In genere il messaggio è accompagnato dalle istruzioni per la decodificazione del messaggio stesso (metacomunicazione): così può avvenire che con le parole si faccia un complimento, con il tono di voce lo si smentisca... per negare — nello stesso istante — la smentita con un cenno di intesa.

Oltre alla complessità accennata si deve attirare l’attenzione sul fatto che in ogni comunicazione si può individuare un doppio livello: il livello dei contenuti e il livello della relazione. Si possono così distinguere due messaggi, l’uno relativo alle cose di cui si discute o parla, l’altro relativo al tipo di rapporto intercorrente tra i soggetti comunicanti. Facciamo delle affermazioni sull’argomento e nello stesso tempo definiamo le condizioni in cui avviene l’incontro: chi detiene maggior potere, che tipo di relazione affettiva ci lega: uno stesso contenuto (il saluto “buon giorno”) può essere detto in modo da palesare il disprezzo per l’interlocutore, oppure la stima; può riconfermare l’idea che qui-comanda-uno-solo, oppure l’idea che si è tutti uguali, con compiti di collaborazione.

4.​​ Note importanti.​​ Da quanto si è detto conviene evidenziare due annotazioni.

a)​​ Il ricevente​​ non ha affatto un ruolo secondario o passivo:

— quando decodifica il messaggio, in realtà lo​​ crea,​​ a partire certo dai segnali ricevuti, ma anche in base a sue precomprensioni riguardanti sia l’emittente, che il contesto, che il contenuto;

— può rilanciare l’interazione per giungere ad una verifica del processo in atto (feedback);

— inoltre non è solo destinatario dell’iniziativa dell’emittente: è lui che va alla ricerca dei messaggi di cui ha bisogno, pronto ad aprirsi alla comunicazione, ma pronto anche a smentirla quando la giudicasse non funzionale ai suoi scopi. (Ciò non toglie che un emittente particolarmente abile non riesca a condizionarlo: questo però non avviene senza la collaborazione dello stesso ricevente).

b)​​ Se la Cm è concepita come uno scambio (io do una cosa a te, tu una a me), remittente non è visto come uno​​ che partecipa alla gestione di un processo,​​ ma semplicemente come​​ colui che codifica il messaggio-,​​ la sua serietà professionale è misurata sulla qualità del messaggio, astrattamente inteso. Quando invece si prende coscienza della complessità del processo, l’abilità del comunicatore viene valutata a partire dalla​​ qualità del messaggio che il ricevente è riuscito a ricostruire.​​ Il ruolo dell’emittente non esige soltanto che si sappia formulare correttamente il messaggio, ma che si conoscano le variabili del processo in atto e le si sappia gestire in modo produttivo. Al limite, il messaggio in partenza potrebbe essere l’opposto di quanto si desidera comunicare e il ricevente si attende, se — dall’analisi della situazione e dallo studio delle possibili precomprensioni — apparisse indispensabile avviare la Cm con un atto provocatorio, capace di catturare l’attenzione dell’interlocutore e di scuoterne le acquisizioni acriticamente conservate. Si garantirà la costruzione del messaggio vero e proprio con il dialogo successivo.

Quando poi la Cm apparisse particolarmente frastornata, l’emittente dovrà essere in grado di valutare se la difficoltà non nasca dall’interferenza del livello emotivo (stima/controllo) sul livello dei contenuti; dovrà avvertirlo e non lasciarsi giocare dalla situazione: è normale infatti che nascano tensioni non risolvibili quando le ragioni vere del disaccordo restano mascherate dietro presunte differenze a livello di contenuto.

5.​​ Condizioni per una Cm autentica.​​ Dal momento che gli elementi in gioco nel processo di Cm sono molti, conviene individuare alcuni “punti fermi”, garantiti i quali si possa presumere che il processo avvenga con sufficiente correttezza. Il fatto che queste condizioni si realizzino compiutamente solo nelle varie forme della Cm interpersonale, non limita l’utilità della griglia che proponiamo: anche gli altri tipi di Cm possono essere esaminati e valutati nella loro maggiore o minore capacità di favorire una Cm umana autentica.

a)​​ Una motivazione comune.​​ Perché si attui una Cm umana autentica, emittente e ricevente devono essere​​ motivati ad interagire tra loro​​ sulla base di una reciproca stima e di un comune interesse per l’argomento trattato. Quando si verifica questa condizione, l’emittente è attento sia alle condizioni concrete in cui avviene il dialogo, sia alle attese del ricevente. Da parte sua il ricevente partecipa con creatività all’incontro tutte le volte che si sente rispettato, e riconosce nel messaggio che gli è offerta una possibile risposta ai suoi interrogativi.

b)​​ Codificazione e decodificazione corretta.​​ È possibile comunicare in modo autentico solo quando per codificare e decodificare il messaggio vengono utilizzati gli​​ stessi codici​​ e quando il ricevente dispone di​​ tutte le informazioni necessarie,​​ anche di quelle che l’emittente non enuncia e dà per scontate. 'Troppo spesso si ritiene ovvio che tutto ciò si verifichi, non vi si presta un’esplicita attenzione e quindi si va incontro a incomprensioni indesiderate e sorprendenti. Da questo punto di vista, il messaggio così come è stato codificato dall’emittente e il messaggio decodificato dal ricevente sono come le parti emergenti di due iceberg: il solo fatto che siano confrontabili non garantisce ancora sull’identità delle parti sommerse. Per questo la Cm è tanto più facile e sicura quanto più numerose sono le esperienze comuni; è invece tanto più difficile quanto più lontani sono i mondi culturali dei partecipanti.

c)​​ Parità di potere sul processo di Cm.​​ Una Cm è autentica se emittente e ricevente hanno lo​​ stesso potere sul processo in atto.​​ Quando ciò si realizza, ambedue sono garanti di una adeguata elaborazione dei significati e attraverso il dialogo fanno emergere gli errori, svelano i possibili malintesi a livello di utilizzazione dei codici e a livello di​​ metamessaggio.​​ Questa condizione è tanto importante che potrebbe essere considerata l’unica da garantire in ogni caso: quando c’è interazione l’uomo riesce sempre a comunicare con un altro uomo; può essere questione di tempo e di lavoro, ma i due riescono anche ad inventare un nuovo codice, se ciò si rendesse necessario. Non si deve poi trascurare il fatto che la riconosciuta parità evita o riduce le eventuali tensioni a livello di relazione.

d)​​ Spazio al Maestro interiore.​​ Una quarta costante caratterizza una Cm autentica, ed è che emittente e ricevente devono essere interessati non a imporre una loro verità, ma a collaborare per giungere alla comprensione di un messaggio più ricco di quanto non lo sia già quello inteso dall’uno o dall’altro. Il che esige una vera e propria ascesi. Occorre avere nel cuore un’inquietudine,​​ una nostalgia per una realtà che si intuisce più grande delle nostre parole e delle nostre attese.​​ Dal punto di vista della C. questo significa riconoscersi non padroni della Parola, ma suoi servitori; non strateghi che conducono altri, ma compagni di viaggio, alla ricerca noi stessi di una più profonda sintonia con un Maestro che parla al cuore di ogni uomo prima e meglio di quanto non sappiamo fare noi.

Bibliografia

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Franco Lever

COMUNICAZIONE

La c. costituisce un fattore essenziale che consente di umanizzare la nostra vita. Individui e sistemi sociali per es. famiglia, situazioni lavorative, educazione, religione) possono ricevere degli stimoli, per una maggiore umanizzazione e cooperazione vicendevole, da significative forme comunicative. Esperienze negative nel relazionarsi agli altri (per es. solitudine, insoddisfazione) possono essere superate ed invece essere sperimentate situazioni positive (per es. sentirsi accettato, potersi fidare degli altri).

1.​​ La definizione della c.​​ Un primo problema considerevole riguarda la definizione della c. Si parla di c. mass-mediatica, di c. sociale, di c. di gruppo, di c. intrapsichica, di c. interpersonale. In ognuna di queste forme di contatto la c. è stabilita secondo particolari principi e leggi. Qui si tratterà la c. in riferimento a soggetti che interagiscono nelle diverse situazioni interpersonali. Una c. di questo genere è caratterizzata da alcune dimensioni comuni: a)​​ le funzioni,​​ che evidenziano lo scopo della c.: trasmissione di informazioni, comprensione o interpretazione, scambio di gratificazione, partecipazione a qualcosa, comportamento sociale ed, infine, interazione; b)​​ gli elementi costitutivi:​​ fondamentalmente possiamo distinguere due elementi costitutivi nella c.: quello contenutistico e quello relazionale. Il primo comprende essenzialmente i contenuti che vengono trasmessi nella c., fondamentalmente regolati dalle competenze linguistiche (lessicale, sintattica e pragmatica). Il secondo riguarda invece i comportamenti che vengono posti in essere dalle persone in interazione. Tra i comportamenti sono rilevanti quelli seriali (azioni-reazioni), la gestione del controllo, come scambio, e modo e maniera dell’agire sociale; c)​​ l’organizzazione della c.​​ Riguarda i modi e le norme che regolano il vicendevole interagire tra le persone. In questo caso è rilevante osservare determinati principi e regole al fine di interagire in maniera significativa: ad es. per costituire una piattaforma comunicativa aperta, per garantire relazioni cooperative, per raggiungere gratificazioni vicendevoli e per favorire la creazione di un «noi».

2.​​ Per una c. significativa.​​ Un altro argomento rilevante nello studio della c. riguarda il significato, i principi e le regole per stabilire c. significative. I primi riguardano fondamentalmente aspetti relativi al significato, alle condizioni ed alle qualità processuali della c. Sono interessanti i contributi che provengono dalla filosofia dell’intersoggettività e dalla filosofia del dialogo, specie per ciò che riguarda il rapporto io-tu, il noi, la libertà e la reciprocità del comunicare. Non meno significativi sono i contributi della teologia, particolarmente riguardo al carattere dialogale ed affettivo della relazione Dio-uomo; al rapporto di carità tra gli uomini; al carattere comunitario della vita di fede. Notevoli apporti si trovano anche nella sociologia. Relazioni sociali positive avvengono, secondo alcuni studiosi, quando la persona si muove in senso proattivo nella vita sociale, o quando la società è fondata su solidi principi (per es. economici, del diritto). Contributi sono forniti anche dalla psicologia, quando studia la socializzazione dell’individuo, quando tratta il comportamento sociale e, infine, quando si riferisce alla positiva piattaforma comunicativa. Da studi condotti in sociologia si evince che comportamenti di insicurezza, disconferme, atteggiamenti e singole competenze stanno in rapporto con lo sviluppo della personalità. Cosi è come dagli studi della psicologia sociale conosciamo l’importanza dell’attrazione interpersonale, della c. non-verbale, dei processi percettivi, delle competenze comunicative, dello stile attributivo, delle relazioni personalizzate e dell’amicizia per la creazione di significative relazioni interpersonali. Gli apporti positivi della psicologia clinica e della psicologia educativa aiutano a costruire significativi rapporti nelle diverse relazioni interpersonali. Tuttavia i contributi maggiori circa la c. possiamo oggi ottenerli dalle scienze sulla c. Così si sa dal modello informatico-cibernetico che, per essere compresi, bisogna controllare per es. i disturbi, il tipo di persona, il tipo di mezzo che fa da tramite. Rilevanti apporti provengono dai modelli della pragmatica linguistica. Tra i maggiori vi sono la grammatica generativa, secondo la quale si distingue tra competenza e​​ performance​​ (realizzazione) nel comunicare, e dalla quale deriva la constatazione che la realtà comunicativa è in funzione delle esperienze e dell’argomentazione degli interlocutori. I modelli sulla c. interpersonale, che considerano l’agire come agire sociale, partono presupposto fatto che in ogni c. vengono anche realizzate delle azioni. Della c. pragmatica si può parlare quando si vede il segno in relazione all’uso che la persona ne fa. Un altro contributo proviene dalla linguistica. Secondo questo riferimento possono essere distinti atti linguistici di tipo performativo (atto di realizzazione) e di tipo proposizionale (indice referenziale) o forme di tipo comunicativo, constatativo, rappresentativo e regolativo. Validi principi provengono anche dall’interazionismo simbolico. Secondo questo modello la c. si sviluppa come una c. discorsiva quando le persone creano una piattaforma comunicativa in cui i membri si sentono liberi di intervenire in riferimento alle loro esperienze; quando possono partecipare con i loro atti linguistici in relazioni paritarie; e quando, allo stesso tempo, sentono che il criterio della verità è riferito al consenso della maggioranza. Infine sono da ricordare i modelli di contatto. Questi sono stati sviluppati dal behaviorismo ed hanno come obiettivo quello di conoscere i processi di equilibrazione tra i gruppi sociali. Fondamentalmente si viene a conoscere quali c. creano un clima umano positivo e produttivo.

3.​​ C. e relazione.​​ Lo studio della c. espone anche delle proposte per comunicare nelle diverse situazioni del relazionarsi tra persone nel mondo. In rapporto a queste diverse situazioni si distinguono: a) i problemi legati all’accettabilità ed all’attribuzione. Essi concernono fondamentalmente le questioni esprimibili in termini interrogativi quali: «Vediamo l’altro come è realmente?», «Vediamo l’altro come si sperimenta?», cioè «Comprendiamo l’altro come è realmente?», «L’altro ha l’impressione che noi lo percepiamo come lui si sente?», «L’altro è per me di qualche interesse?». Tali situazioni comprendono i processi relativi all’attribuzione reattiva e proposizionale, all’implicazione dei tratti, alla formazione di impressioni ed alla previsione del comportamento futuro. La persona riuscirà a realizzare questi processi in modo significativo se nel selezionare e organizzare gli stimoli è possibilmente aperta a quelli rilevanti in quanto si può sentire relativamente libera dai propri bisogni, immagini difensive e schemi attributivi; b) i problemi del significato, vale a dire quelli relativi al farsi comprendere e a recepire accuratamente i messaggi degli altri. La c. non è soltanto lo scambio dei messaggi, ma è anche la creazione di rapporti reciproci, cioè di una piattaforma relazionale tra le persone in interazione. I fenomeni di dominazione e di alienazione che impediscono autentici contatti interpersonali e la mancanza di controllo delle dinamiche transazionali, che porta a situazioni di conflitto, possono facilmente costituire delle barriere che impediscono la creazione di significative relazioni interpersonali. Quando invece le persone si incontrano con rispetto, si riescono a controllare senza schemi difensivi; inoltre, quando sono in grado di stabilire rapporti paritari, ci sono le condizioni per significativi rapporti interpersonali.

4.​​ Ricevente ed emittente nella c.​​ La c. di messaggi impegna chi la riceve e chi la origina. Il primo richiede fondamentalmente alla persona di essere aperta nei confronti dei messaggi degli altri, impegnandosi a comprendere la c. dal loro punto di vista, ad essere attento ai messaggi ed al loro contesto comunicativo. Realizzare il ruolo di ricevente comprende anche c. di supporto, quali: riformulare, parafrasare, verbalizzare, confrontare, sintetizzare, ecc. Ricevere la c. dell’altro non soltanto richiede che il ricevente si apra alla totalità della c. del partner e che realizzi un adeguato comportamento di supporto, ma che la interpreti appropriatamente. L’interpretazione della c. può essere facilitata se il ricevente esamina il tipo di messaggio (per es. descrittivo, valutativo), la sua corrispondenza alla realtà ed ai diversi contenuti in essa comunicati. Il ruolo di emittente riguarda la funzione di rendere comprensibili i messaggi, di realizzare un comportamento relazionale costruttivo e di comunicare in modo appropriato in riferimento all’intera situazione comunicativa.

5.​​ Forme di c. di messaggio.​​ Tra le forme di c. dei messaggi possiamo distinguere quelle che sono utilizzate per descrivere o riferire agli altri sulla realtà, per manifestarsi come portatore di esperienze e per trattare problemi in senso processuale. Nella​​ c. descrittiva​​ l’emittente è intenzionato a riferire sulla realtà agli altri come la vede e la valuta. In questo caso la c. è realizzata secondo il criterio della verità. Tra gli aspetti più importanti che l’emittente deve curare nella trasmissione perché sia rispettato il criterio della verità, vi è la formulazione dei messaggi in vista della comprensione altrui, che dipende prevalentemente dalla scelta delle parole dall’intero universo linguistico, dalla struttura sintattica e dalla loro unità totale. L’emittente può sentirsi facilitato a corrispondere al criterio della verità se comunica secondo i principi proposti della scala «amburghese della comprensibilità» (Schulz v. Thun, 1975), cioè se formula i messaggi rispettando il principio della semplicità, dell’ordine, della brevità e della stimolazione. La nostra vita è facilitata quando possiamo interagire rendendoci responsabili delle nostre esperienze. La trasmissione delle proprie esperienze e dei significati personali riguarda la​​ c. rappresentativa,​​ che rivela come le persone vivono il loro mondo in un determinato momento. Attraverso questo tipo di messaggi la persona comunica i suoi bisogni e le sue reazioni riguardo ai diversi aspetti della vita, senza pretendere che queste sue esperienze siano universalmente valide o significative. L’introdursi come persona che è portatrice di esperienze soggettive non è facile in un clima di competitività, per il timore di mostrarsi deboli o senza controllo. La trasmissione dei significati non riguarda solo il fatto di riferire sulla realtà secondo il criterio della verità o di prendersi la responsabilità delle proprie esperienze, ma è spesso realizzata allo scopo di raggiungere delle mete nell’interazione con gli altri. In questo caso possiamo parlare della​​ c. processuale​​ attuata per conseguire obiettivi comuni nella vita con gli altri. In particolare si può trattare per es. della​​ c. regolativa,​​ quando si fa riferimento all’organizzazione dell’interagire sociale, e della​​ c. strategica,​​ attuata per raggiungere degli scopi nella c. con gli altri.

6.​​ La dimensione relazionale.​​ Un altro aspetto del comportamento di trasmissione riguarda la dimensione relazionale, cioè il modo di comunicare dell’emittente, che rivela come egli stabilisca il rapporto riguardo agli altri nella situazione comunicativa. Quando l’emittente formula messaggi in modo descrittivo, orientato al problema e agisce spontaneamente in modo paritario, allora si instaura un clima di fiducia e apertura reciproca con le persone in c. Al contrario, quando l’emittente interagisce in modo valutativo, quando cerca di esercitare un controllo, usa strategie manipolative e non si coinvolge come persona; allo stesso tempo, quando dimostra superiorità ed assume atteggiamenti rigidi e dogmatici, facilmente può creare un clima di difesa. Un ultimo aspetto riguarda il rispetto del criterio della appropriatezza riguardo al contesto comunicativo. La più efficiente c. può fallire gli obiettivi desiderati se l’emittente non rispetta il contesto in cui le persone si trovano in quel momento. Comunicare per es. contenuti negativi alle persone, in presenza di altri, può facilmente costituire un’umiliazione e sviare su argomenti fuori del tema in oggetto.

7.​​ La finalizzazione della c.​​ La c. non soltanto riguarda la trasmissione dei messaggi per trattare la realtà, ma comprende anche strategie relazionali e comunicative per rendere la vita più significativa con gli altri. Tra gli scopi che le persone possono perseguire possiamo elencare i seguenti: ottenere informazioni, controllare il processo comunicativo, cercare affinità, dare messaggi per confortare o consolare, superare situazioni conflittuali, essere ingannevole o ingannare per raggiungere scopi che non si prevede altrimenti di poter raggiungere. Quando le persone non dispongono delle strategie o forme comunicative per raggiungere gli obiettivi nelle relazioni reciproche, facilmente queste relazioni possono diventare insignificanti o perfino disturbate. Nel corso dei​​ training​​ intrapresi dalle persone, al fine di essere più efficienti per comunicare nei loro rapporti interpersonali, si constata spesso come le barriere siano dovute per lo più ad esperienze sfavorevoli o negative pregresse, principalmente nella prima infanzia.

8.​​ La c. personalizzata.​​ Attualmente si trovano molti contributi riguardo alla c. personalizzata allo scopo di aiutare le persone a diventare più sane. Le relazioni personalizzate coinvolgono le storie personali e il futuro immaginato. Creano un clima di «noi», in cui le persone possono interagire in modo reciproco e sviluppare stabili aspettative e strutture di interdipendenza (per es. sicurezza, fiducia). Le relazioni personalizzate portano a tre standard nell’interagire: cioè alla idea della positività, della intimità e del controllo. Risulta per es. che persone in positive relazioni interpersonali sono incoraggianti, allegre e riescono a essere congruenti in parole e fatti. Inoltre alcune ricerche circa l’essere coerenti, il confermare, l’integrare, il risolvere problemi, sono tipiche delle persone che vivono relazioni personalizzate. Un’altra qualità che caratterizza le c. personalizzate consiste, per alcuni studiosi, nel fatto che tra le persone esiste un notevole livello di espressione di intimità. È da notare, al riguardo, che l’espressione di intimità spesso è più facile da realizzare a livello non-verbale che a livello verbale. L’essere controllate richiede, da parte delle persone in interazione, la capacità di anticipare quello che può succedere nel futuro e quella di intervenire su ciò che può succedere.

9.​​ Gli aspetti differenziali.​​ Un problema molto discusso nella c. riguarda gli aspetti differenziali dell’interagire legati allo sviluppo della c. e ai diversi insiemi comunicativi. Per quanto riguarda lo sviluppo della c. è da dire che la spontaneità e la libertà di interagire sono notevolmente incrementate quando le persone si conoscono e sanno anche prevedere le reazioni vicendevoli. Quanto agli aspetti differenziali che fanno riferimento a tipiche forme di vita, è ancora più difficile parlare. Infatti la c. nella famiglia, nella scuola, nei posti di lavoro, nelle istituzioni sociali (per es. in un pensionato, nell’ospedale, in parrocchia) hanno delle particolarità non facili da esporre. Oltre a dover possedere le necessarie strutture di c. appropriate al tipo di sistema sociale (per es. famiglia, scuola) si richiedono anche delle condizioni materiali (per es. strutture, servizi, tempo, interessi) per interagire.

10.​​ La formazione alle competenze comunicative.​​ In base alle esperienze degli studiosi circa le difficoltà di c. vengono offerti​​ training​​ di c. ai quali le persone possono partecipare allo scopo di acquisire competenze fondamentali, strategie comunicative per autopresentarsi o per convincere, tecniche per risolvere conflitti, competenze per trattare problemi relazionali. Prendendo atto che, essendo le competenze comunicative delle strutture complesse, non è facile acquisirle, perché comprendono componenti cognitive, emozionali e comportamentali. Le difficoltà sono soprattutto legate alla personalità dei partecipanti al «training» ed alle situazioni di apprendimento. Per quello che riguarda il primo aspetto nella situazione di «training» si creano i problemi che ognuno ha in genere nello stabilire relazioni significative. Si nota di frequente che i «training», che promettono un profitto immediato, perdono spesso di vista che le competenze comunicative possono essere utilizzate soltanto se le persone dispongono anche di una discreta funzionalità psichica. Riguardo alla situazione di apprendimento, bisogna tener presente che non sono soltanto da curare le dinamiche interpersonali capaci di sostenere il lavoro del gruppo e di ogni partecipante, ma anche il lavoro specifico relativo all’acquisizione di competenze comunicative, evitando – come spesso accade – che si ponga tanto impegno nelle prime al punto che per il lavoro vero e proprio resta in genere troppo poco tempo.

11.​​ Prospettive e vie di sviluppo.​​ Come nella psicologia in genere, anche nella c. si può notare che le ricerche per migliorare la c. tra le persone sono impostate secondo diversi schemi antropologici e convinzioni metodologiche non sempre convergenti. Se da un lato è vero che si possono maggiormente conoscere gli aspetti comunicativi a causa delle diverse concezioni antropologiche e la scelta dei metodi di ricerca, è d’altra parte anche vero che è difficile trovare un consenso circa un orientamento comune per impostare lo sviluppo della c. Forse il ripensare come porre la domanda antropologica e come decidere su questioni metodologiche potrebbe aiutare a situare la c. in una prospettiva di studio in cui si potrebbero contemperare le esigenze della persona e degli interlocutori nella giusta misura.

Bibliografia

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H. Franta